Возврат и обмен

Возврат и обмен.

↝ Командой «Esthetic Market» приняты все разумные меры к тому, чтобы обеспечить актуальность
и точность размещенной на этом сайте информации, однако ее полнота и точность не могут быть гарантированы.
Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте
не является показателем ненадлежащего качества товара.
Производители косметической продукции оставляют за собой право в любой момент, без обязательного извещения, вносить изменения в комплектацию, дизайн и характеристики, не ухудшающие качество товара.

↝ Цвета материалов на сайте могут незначительно отличаться от реальных - из-за особенностей цветопередачи Вашего монитора.

Для решения вопросов по возврату/обмену/претензии по качеству (для дальнейшего направления к Поставщику) - воспользуйтесь обратной связью в электронном формате:   [email protected] .  Все заявки рассматриваются только в электронном виде. 

Обращаем ваше внимание:  на то, что согласно действующему законодательству после оплаты заказа обмен и возврат косметических товаров не производится. Но в ряде случаев мы готовы обменять продукцию или вернуть Вам деньги, если полностью сохранена фабричная целлофановая упаковка товара, свидетельствующая о том, что продукт не был в употреблении. Если же упаковка производителя не предполагает пломбы, слюды и т.п., мы не меняем и не возвращаем товар. Таким образом мы гарантируем нашим покупателям качество товаров, приобретаемых в нашем магазине.

Все заказы, при верно указанном электронном адресе (email),  дублируются на почту клиента. Товар отгружается согласно накладной, созданной Покупателем. Убедительно просим ВНИМАТЕЛЬНО проверять тона заказываемых красок. Менеджеры интернет-магазина не консультируют по консистенции, свойствам, запахам продукции, так как упаковка не вскрывается. Исключение составляет информация по срокам годности - они выбиты/зашифрованы на внешней стороне коробок/упаковок и ее можно запросить у менеджера после оформления заказа и отгрузки товара со склада. Менеджеры не дают консультации по применению, поскольку весь ассортимент представленный в интернет-магазине предназначен исключительно для профессионального использования. 

При получении заказа необходимо проверить его целостность при курьере или в офисе CDEK/Почта России и составить протокол, если посылка приехала с повреждениями (внутри или снаружи) для дальнейшего выяснения ситуации со службой доставки. Перед отправкой мы тщательно проверяем товар на отсутствие каких-либо повреждений (если на упаковке товара есть повреждения, то это описывается на странице товара и товар продается с уценкой), поэтому претензии по товару принимаются только при наличии протокола транспортной компании (с подписью и/или печатью лица, выдающего посылку) и приложенных фотографий с места доставки. После приема заказа и отъезда Курьера - претензии, касаемые любых повреждений не принимаются. Исключений нет. Размещая заказ на любую продукцию в нашем интернет-магазине Вы, тем самым, подтверждаете, что ознакомлены с возможными рисками и последствиями, за которые интернет-магазин ответственности не несёт.

1. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине estheticmarket.ru , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, например таких как: форма, цвет, размер и упаковка. В случае возникновения вопросов у Покупателя, которые касаются характеристик и свойств Товара, перед размещением Заказа — ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу в форме «Напишите нам», которая размещена на сайте estheticmarket.ru

2. Нижеприведенные термины имеют следующие значения:

2.1. Продавец — компания, которая реализует Товар, представленный в интернет-магазине.

2.2. Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом договор на условиях, содержащихся в договоре.

2.3. Товар — перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине Продавца.

2.4. Заказ — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки в интернет-магазине Продавца.

2.5. Доставка Товара — непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном им в качестве адреса доставки.

3. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

4. Доставка и возврат товара.

4.1. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара.

4.2. При получении Товара, доставленного курьером — Покупатель должен проверить целостность упаковки, осмотрев ее на месте.

Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

4.3. Аналогично Покупатель должен действовать при доставке Товара почтой или транспортной компанией. При обнаружении нарушения упаковки — Покупатель на месте составляет акт, и отправляет Товар по обратному адресу.

Покупатель может связаться с Продавцом по номеру телефона, указанному в разделе Контакты на сайте estheticmarket.ru в рабочее время, указанное на сайте.

4.4. Возврат Товара.

В соответствии с п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.

4.5. Возврат Товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки.

Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении соглашения.

Вернуть товар ненадлежащего качества можно только при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);

4.6. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

4.7. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату исключительно после получения Товара ненадлежащего качества Продавцом. Пересылка Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Покупателя/Продавца (в зависимости от договоренности сторон).

4.8. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Внимание: денежные средства возвращаются только за товар. За уже осуществленную доставку - денежные средства не возвращаются. 

5. Обратите внимание, что при применении профессиональной косметики для волос необходимо получить консультацию специалиста в салоне!

6. Заказы, вернувшиеся на склад как не востребованные (клиент забыл заказ в ПВЗ Интеграл/СДЭК/Почта России, не забрал заказ по независящим от интернет-магазина причинам) будут расформированы. Денежные средства за заказ будут возвращены, за вычетом стоимости доставки в пункт самовывоза и обратно на склад.

Совершая покупку средств для профессионального использования, Покупатель тем самым, подтверждает, что владеет всеми необходимыми навыками и знаниями для работы с данным продуктом, и сможет достичь необходимого результата в следствии его использования.